Klantentevredenheid

BARTEC is continu op zoek naar mogelijkheden om haar diensten/producten te verbeteren. En wie kunnen ons daar beter bij helpen dan onze klanten? Daarom zijn wij benieuwd naar uw oordeel over onze diensten/producten.

Met uw mening kunnen wij ons aanbod (nog verder) verbeteren, met als uiteindelijke doel u daarvan te laten profiteren! Wij danken u daarom hartelijk voor uw tijd.

Alvorens u aan het onderzoek begint, verzoeken wij u vriendelijk uw firmanaam in te voeren
(niet verplicht):




In welke branche is uw onderneming onder te brengen?
     Apparatenbouw
     Machinebouw
     Petrochemie
     Chemie
     Energieverzorging
     Farmacie
     Installateur
     Ingenieursburo
    anders, nl. 


Wat zijn uw dagelijkse verantwoordelijkheden?
     Inkoop
     Ontwikkeling
     Eindgebruiker
     Directeur/Eigenaar
    anders, nl. 


Geeft u a.u.b. bij onderstaande vragen aan hoe tevreden u hierover bent. Tevens verzoeken wij u vriendelijk aan te geven hoe belangrijk u dit punt vindt.

Wat vindt u van onze verkooporganisatie?  
    Vakbekwaamheid / Adviezen  
    Betrokkenheid  
    Probleemoplossende initiatieven  
    Vriendelijkheid  
    Bereikbaarheid  
    E-mail communicatie met BARTEC medewerkers  


Wat vindt u van onze aanbiedingen?  
    Duidelijkheid  
    Voldoende informerend  
    Responsesnelheid  
    Voldoet technisch aan uw toepassing  
    Concurrerend  


Wat vindt u van onze orderbehandeling?  
    Betrouwbaarheid van toezeggingen  
    Responsetijd  
    Betrouwbaarheid levertijd  
    Afwikkeling van reclamaties  
    After-sales  


Wat vindt u van onze producten?  
    Omvang leveringsprogramma  
    Prijs-prestatie verhouding  
    Betrouwbaarheid  
    Kwaliteit  
    Verpakking  
    Gebruiksaanwijzing  
    Innovatief / Bruikbaarheid  
    Software  


Wat vindt u van BARTEC?        
    Totaaloordeel        
    Ten opzichte van mede-aanbieders        


Hoe beoordeelt u het belang van diensten die u in de  toekomst via de CD-ROM of het internet kunt gebruiken?            
    On-line bestellen (e-commerce)            
    Opvragen van technische productgegevens            
    Opvragen van gebruiksaanwijzigingen            
    Opvragen van Ex-certificaten            
    Opvragen van berekeningssoftware            



Welke producten ziet u graag toegevoegd aan het Ex-leveringsprogramma?



Gebruik onderstaande ruimte voor uw eventuele op- of aanmerkingen


        

Kwaliteit / Certificaten

Veiligheid, gezondheid
en milieu

RMA formulier

Klantentevredenheid